1. Como solicitar atendimento
Para agilizar a análise, informe o nome utilizado na compra, o número do pedido e uma descrição objetiva da solicitação.
Pedidos e entrega
Acompanhamento, rastreamento, endereço, atraso, avaria e divergência no recebimento.
Trocas e garantia
Cancelamento, arrependimento, defeito, troca, devolução e reembolso.
Produto e instalação
Dúvidas sobre características, compatibilidade, medidas e requisitos técnicos.
Privacidade
Acesso, correção, exclusão, oposição e esclarecimentos sobre dados pessoais.
Informações técnicas do aparelho
Entrada de ar
O ar ambiente é captado pelas entradas localizadas na parte traseira e nas laterais inferiores do aparelho. Em seguida, passa pelos filtros, pelo evaporador e pelo ventilador.
Saída e distribuição
O ar climatizado sai pela parte frontal superior. As aletas motorizadas distribuem o fluxo vertical e horizontalmente por meio da oscilação automática.
Vazão de ar
A vazão nominal é de 650 m³/h, equivalente a aproximadamente 10,8 m³ por minuto.
Temperatura do ar
O usuário pode ajustar a temperatura entre 16°C e 31°C. A temperatura do ar na saída não é fixa e varia conforme a temperatura ambiente, a configuração escolhida, a velocidade do ventilador e a carga térmica do local.
Resfriamento e aquecimento
O aparelho pode começar a resfriar em cerca de 15 a 30 segundos e começar a aquecer em aproximadamente 30 a 60 segundos, conforme as condições de uso e a versão comercializada.
Drenagem da água
O condensado gerado durante a refrigeração é conduzido por uma mangueira de drenagem. Quando não houver um ponto de escoamento próximo, pode ser utilizado um reservatório externo com autonomia aproximada de até 10 horas de funcionamento, conforme sua capacidade e as condições ambientais.
2. Formulário de atendimento
3. Orientações importantes
- Nunca envie senha completa, código de autenticação ou dados integrais do cartão.
- Em caso de avaria ou defeito, preserve a embalagem e registre fotos ou vídeos.
- Solicitações são analisadas conforme a ordem de recebimento e a complexidade.
- O site poderá pedir dados adicionais necessários para confirmar identidade e pedido.