1. Objeto
Estes termos regulam a compra de produtos oferecidos pelo site, incluindo seleção da oferta, pagamento, confirmação, entrega, atendimento, garantia, troca, devolução e reembolso.
2. Informações da oferta
O site apresenta as características essenciais do produto, quantidade, preço, formas de pagamento, condições de entrega e informações relevantes antes da conclusão da compra.
Imagens podem ser ilustrativas. Medidas, capacidade, instalação, consumo, compatibilidade e demais especificações devem ser verificadas na descrição da oferta e no material técnico disponibilizado.
3. Realização do pedido
- O consumidor escolhe a quantidade e a forma de pagamento.
- O site permite revisar as informações antes da confirmação.
- O pedido é criado e enviado para análise de pagamento.
- A compra somente é considerada aprovada após a confirmação do pagamento.
4. Pagamento e análise
O processamento pode ser realizado por parceiros especializados. Pedidos podem passar por análise antifraude. Divergências, suspeitas de fraude, falhas de autorização ou ausência de pagamento podem impedir a aprovação.
Em caso de cancelamento preventivo, valores efetivamente capturados serão estornados pelo mesmo meio utilizado, observados os prazos do prestador financeiro.
5. Preços e promoções
Valem os preços exibidos no momento da conclusão do pedido. Promoções podem ser alteradas ou encerradas conforme estoque e prazo informado, sem afetar pedidos já aprovados.
Erros manifestos de preço, quantidade ou descrição podem ser corrigidos. Quando isso afetar um pedido, o consumidor será informado e poderá escolher entre a correção disponível ou o cancelamento com restituição do valor pago.
6. Instalação e adequação do local
O consumidor deve verificar previamente medidas, tensão elétrica, capacidade, ventilação, saídas, necessidade de profissional e adequação do local.
A expressão “sem máquina externa aparente” não significa ausência de instalação técnica, dutos, saídas, ventilação ou adaptações necessárias.
7. Entrega
A entrega segue a política específica disponível no site. O consumidor é responsável por informar endereço completo, correto e acessível.
8. Arrependimento, troca e devolução
Compras realizadas pela internet podem ser canceladas dentro do prazo legal aplicável, contado conforme a legislação. O procedimento completo consta na página de Trocas e Devoluções.
9. Garantia e assistência
O site respeita a garantia legal e informa na oferta qualquer garantia contratual adicional. O consumidor deve preservar nota, número do pedido, embalagem e demais itens necessários à análise.
Danos por instalação inadequada, mau uso, alteração não autorizada, rede elétrica incompatível ou descumprimento do manual podem não ser cobertos.
10. Responsabilidades do consumidor
- Fornecer dados corretos e atualizados.
- Verificar as características e compatibilidade do produto.
- Garantir acesso seguro para entrega.
- Seguir o manual e utilizar instalação qualificada.
- Comunicar problemas com informações, fotos e documentos necessários.
11. Atendimento
O site disponibiliza canal eletrônico para dúvidas, correção de dados, acompanhamento de pedidos, cancelamento, devolução e demais solicitações.
12. Legislação aplicável
Estes termos são interpretados conforme a legislação brasileira. Nenhuma disposição limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor.